Положение о гарантийных обязательствах

В редакции от: 03.06.2024

1. Гарантия на продукцию ООО «Завод ограждения «ГРАНЗА» составляет 12 месяцев с даты отгрузки Продукции Покупателю, если иное не указано в Договорах, Спецификациях, Дополнительных соглашениях, Счетах-договорах и иных документах, исходящих от ООО «ЗО «ГРАНЗА» Покупателю. Изделия с иным сроком гарантийных обязательств:

   • крепёж скоба-саморез – 3 месяца;
   • крепёж скоба-винт-заклёпка – 6 месяцев;
   • крепление кронштейнов на саморез – 3 месяца;
   • панель ограждения 3D шириной от 2500 мм до 3100 мм, диаметр прута 4 мм и менее – 6 месяцев;
   • панель ограждения 3D шириной до 2500 мм, диаметр прута 4 мм и меньше, ячейка 200х55 мм, 150х55 мм – 6 месяцев;

   Срок действия гарантийных обязательств исчисляется от даты отгрузки, зафиксированной в универсальном передаточном документе или товарно-транспортной накладной.

2. Область действия Гарантии:

   • отслоение и растрескивание покрытия;
   • неравномерное сильное изменение цвета, четко видимое и визуально выделяющееся с расстояния не менее 15 метров;
   • образование сквозных отверстий на изделии в результате окисления его металлической основы;
   • прочность сварных соединений панели на отрыв прутьев, при условии отсутствия внешних воздействий;

3. Условия действия Гарантии:

   • разгрузочные работы и перевалка грузов осуществляются квалифицированным персоналом, по одной упаковке (паллету), без повреждения упаковки и изделий;
   • при боковой разгрузке/погрузке используется погрузчик с длиной вил не менее 2 метров;
   • при верхней разгрузке/погрузке используются стропы длиной не менее 12 метров;
   • монтаж продукции осуществляется в течении 3 месяцев с даты производства;
   • монтаж продукции выполнен в соответствии с инструкцией по монтажу Поставщика, организацией имеющей подтверждённый опыт качественной установки подобных ограждений не менее 1000 метров и не менее 2 лет;
   • хранение продукции в крытых сухих помещениях (складах) в упаковке со срезанной стяжкой (разрезанной упаковке), без контакта изделий с влажными поверхностями, без воздействия на продукцию химикатов, реагентов, кислотных дождей, града, пепла и иных агрессивных воздействий;
   • при хранении, монтаже и эксплуатации изделий не используется углошлифовальная машина с абразивным кругом и подобные инструменты;
   • в процессе хранения, монтажа и эксплуатации конструктив и размеры изделий не подвергались изменениям;
   • ограждение установлено далее 3-х километров от берега моря;

4. Гарантия не распространяется на:

   • элементы ограждения, которые подвергались доработке и изменениям в процессе монтажа и эксплуатации;
   • перекрашенные поверхности или отремонтированные с помощью ремонтных эмалей участки полимерного покрытия;
   • внутреннюю часть столбов;
   • механические повреждения и их последствия, возникшие в процессе транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации изделий;
   • неравномерное изменение цвета из-за неравномерного затенения изделий в процессе эксплуатации (одна часть в тени, другая на солнце);
   • повреждения, возникшие в результате воздействия химикатов и реагентов, кислотных дождей, града, пепла, снеговые нагрузки (при высоте покрова более 50 мм) и аналогичных агрессивных воздействий;
   • панели ограждения 3D шириной свыше 2500 мм, ячейка 200х55 мм, 150х55 мм, диаметр прута 4 мм и меньше;
   • повреждения из-за форс-мажорных обстоятельств: пожара, взрыва, бури, землетрясения, радиации, наводнения, удара молнии, тарана, теракта и т.д.;
   • нестандартные изделия, изготовленные по чертежам заказчика;
   • ворота распашные и откатные со встроенной калиткой.

5. На изделия, изготовленные по заказу Покупателя из не оцинкованного сырья, либо оцинкованные посредством методов холодного цинкования, гарантия составляет не более 3 (трех) месяцев с даты отгрузки Продукции Покупателю.

6. На нестандартные изделия, изготовленные под заказ и/или по чертежам покупателя, не распространяется гарантия на прочностные характеристики сварных швов и сохранение геометрических параметров.

7. На панели ограждения длиной более 2500 мм, изготовленные из прута диаметром 4 мм и менее не распространяется гарантия на сохранение геометрических параметров (изгиб, провисание) и прочность сварных соединений.

8. При использовании ограждений на спортивных объектах рекомендуемый диаметр прута панели ограждения не менее 5 мм, длина панели не более 2500 мм, монтаж сетки для гашения ударов обязателен. При несоблюдении данных рекомендаций Поставщик не несет гарантийных обязательств.